Avant que tu ne le dises

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander. Vous avez encore des doutes ? Écrivez-nous — nous répondons sous un jour ouvrable.

Le cadeau

favori

Que dit la carte de message ?

Chaque carte est écrite pour une seule personne : votre femme, votre âme sœur, la femme que vous aimez. Le texte intégral est visible sur les photos du produit, afin que vous puissiez le lire avant de passer commande.

reçu_long

Verra-t-elle ce que cela a coûté ?

Non. Il n'y a aucune facture ni aucun prix dans le colis. Votre reçu est envoyé uniquement par e-mail.

utiliser

Puis-je le lui envoyer directement ?

Oui. Indiquez son adresse lors du paiement — le colis arrivera emballé dans une boîte cadeau, prêt à être ouvert.

Personnalisation

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Comment puis-je personnaliser une pièce ?

Pour les articles personnalisés, veuillez indiquer les noms, initiales, pierres de naissance, messages ou photos sur la page du produit avant de l'ajouter au panier. Tout ce que vous saisissez apparaîtra sur votre confirmation de commande.

vérification_orthographique

Et si je fais une faute d'orthographe ?

Envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures suivant votre commande à contact@loviousy.com et nous rectifierons celle-ci avant la production, sans frais. Une fois gravée, une pièce ne peut plus être modifiée.

diamant

Quelle pierre de naissance correspond à quel mois ?

Janvier grenat, février améthyste, mars aigue-marine, avril diamant (pierre claire), mai émeraude, juin alexandrite, juillet rubis, août péridot, septembre saphir, octobre opale, novembre topaze, décembre turquoise.

Livraison

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Combien de temps prend la livraison ?

5 à 9 jours ouvrés, fabrication incluse. Livraison suivie à 4,99 €, offerte dès 40 € d'achat.

événement

Arrivera-t-il avant Noël ?

Commandez avant le lundi 7 décembre pour une livraison avant Noël.

localisation

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail au moment où votre colis est expédié. Vous pouvez également le suivre depuis la page de suivi de commande.

Commandes et retours

vendre

Comment avoir la livraison offerte ?

La livraison suivie est offerte dès 40 € d'achat. En dessous, elle coûte 4,99 €. Elle est toujours gratuite au Royaume-Uni.

devoir_retour

Puis-je le retourner ?

Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles personnalisés étant créés pour une seule personne, ils ne peuvent être retournés — sauf s'ils arrivent endommagés ou ne correspondent pas à votre commande, auquel cas nous les refaisons à nos frais.

modifier

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, dans les 24 heures, à condition qu’elle ne soit pas encore en production. Envoyez un e-mail à contact@loviousy.com avec votre numéro de commande.

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