Informativa sui rimborsi

30 giorni per il reso

Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire un articolo non personalizzato. Questo termine include e supera il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni.

Per essere accettato, l'articolo deve essere non indossato, non lavato, nelle condizioni in cui l'hai ricevuto, con le etichette e l'imballaggio originale, insieme alla prova d'acquisto.

Gioielli personalizzati

I gioielli incisi con nomi, iniziali o un messaggio, con pietre portafortuna scelte o realizzati con la tua foto sono creati per una sola persona e non possono essere rivenduti. Non possono essere restituiti per un semplice ripensamento. Se un gioiello personalizzato arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto inserito nell'ordine, lo rifacciamo a nostre spese o ti rimborsiamo per intero.

Come effettuare un reso

Scrivici a contact@loviousy.com indicando il numero d'ordine. Se il reso viene accettato, ti diremo dove e come spedire l'articolo. Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non possono essere accettati.

Articolo danneggiato o errore

Controlla l'ordine alla consegna e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo rimediare. I tuoi diritti legali non sono pregiudicati.

Cambi

Il modo più rapido per avere un'altra taglia o un altro colore è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il reso. Se approvato, verrai rimborsata sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per registrare il rimborso.