Återbetalningspolicy

30 dagar att returnera

Du har 30 dagar från det att du tar emot din beställning på dig att returnera en vara som inte är personlig. Det omfattar och går längre än din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar.

För att godkännas ska varan vara oanvänd, otvättad, i samma skick som när du fick den, med etiketter och originalförpackning, tillsammans med kvitto.

Personliga smycken

Smycken graverade med namn, initialer eller ett meddelande, med valda födelsestenar eller gjorda med ditt foto tillverkas för en enda person och kan inte säljas vidare. De kan inte returneras för att du ångrat dig. Om ett personligt smycke kommer fram skadat, defekt eller inte motsvarar det du angav vid beställningen gör vi om det på vår bekostnad eller ger dig full återbetalning.

Så gör du en retur

Mejla oss på contact@loviousy.com med ditt ordernummer. Om returen godkänns skickar vi instruktioner om var och hur du skickar varan. Varor som skickas tillbaka utan att returen först begärts kan inte tas emot.

Skadad vara eller fel vara

Kontrollera din beställning när den kommer fram och kontakta oss direkt om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan rätta till det. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Byten

Snabbaste sättet att få en annan storlek eller färg är att returnera varan och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om den godkänns återbetalas du till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar. Din bank kan behöva några dagar till för att visa återbetalningen.