Wo ist meine Bestellung?

Jede Bestellung wird für dich gefertigt und dann mit Sendungsverfolgung verschickt. So geht es nach deiner Bestellung weiter.

Von der Bestellung bis in ihre Hände

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1. Bestellung bestätigt

Direkt nach dem Kauf bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und deiner Personalisierung.

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2. Gefertigt und verpackt

Dein Schmuckstück wird bei Bedarf graviert oder besetzt und dann mit der Grußkarte in seiner Geschenkbox verpackt.

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3. Unterwegs

Sobald das Paket unterwegs ist, kommt eine Versand-E-Mail mit deinem Tracking-Link. Bis zum ersten Scan können bis zu 48 Stunden vergehen.

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4. Zugestellt

5–9 Werktage nach deiner Bestellung, mit Sendungsverfolgung an jede Adresse in Deutschland.

Stimmt etwas nicht?

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Ich finde meine Bestätigungs-E-Mail nicht

Schau zuerst in deinen Spam- oder Werbeordner. Wenn sie dort nicht ist, schreib an contact@loviousy.com mit dem Namen und der Adresse aus deiner Bestellung, und wir schicken sie erneut.

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Das Tracking bewegt sich seit Tagen nicht

Wenn sich die Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage nicht bewegt, schreib an contact@loviousy.com, und wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienst ein.

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Als zugestellt markiert, aber nicht angekommen

Frag zuerst bei Nachbarn nach und prüf mögliche Ablageorte. Wenn es dann immer noch fehlt, schreib an contact@loviousy.com, und wir kümmern uns darum.

Über dein Konto verfolgen

Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Kauf verwendet hast, um deine Bestellung und ihre Sendungsverfolgung zu sehen.

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